chính sách (backup)

HƯỚNG DẪN MUA HÀNG

Cách 1: Đơn giản nhất để đặt hàng:

Gọi số: 02421200066 hoặc 0987688893

Cách 2: Chat với chúng tôi ở cửa sổ chát bên phía dưới tay phải

Cách 3: Đặt hàng online bấm vào nút mua hàng, điền thông tin của bạn. Chúng tôi sẽ liên lạc lại với bạn để xác minh đơn hàng

Cách 4: Chat và đặt hàng với chúng tôi qua Lazada, Shopee, Sendo, Adayroi...

CHÍNH SÁCH BẢO MẬT

• Mục đích và phạm vi thu thập

Việc thu thập dữ liệu chủ yếu trên website Bestway.com.vn bao gồm: email, điện thoại, tên đăng nhập, mật khẩu đăng nhập, địa chỉ khách hàng (thành viên). Đây là các thông tin mà Bestway.com.vn cần thành viên cung cấp bắt buộc khi đăng ký sử dụng dịch vụ và để Bestway.com.vn liên hệ xác nhận khi khách hàng đăng ký sử dụng dịch vụ trên website nhằm đảm bảo quyền lợi cho cho người tiêu dùng.
Trong quá trình giao dịch thanh toán tại website Bestway.com.vn, chúng tôi chỉ lưu giữ thông tin chi tiết về đơn hàng đã thanh toán của thành viên, các thông tin về số tài khoản ngân hàng của thành viên sẽ không được lưu giữ.
Các thành viên sẽ tự chịu trách nhiệm về bảo mật và lưu giữ mọi hoạt động sử dụng dịch vụ dưới tên đăng ký, mật khẩu và hộp thư điện tử của mình. Ngoài ra, thành viên có trách nhiệm thông báo kịp thời cho webiste Bestway.com.vn về những hành vi sử dụng trái phép, lạm dụng, vi phạm bảo mật, lưu giữ tên đăng ký và mật khẩu của bên thứ ba để có biện pháp giải quyết phù hợp.
 

• Phạm vi sử dụng thông tin

Công ty sử dụng thông tin thành viên cung cấp để:

- Cung cấp các dịch vụ đến thành viên;
- Gửi các thông báo về các hoạt động trao đổi thông tin giữa thành viên và website Bestway.com.vn;
- Ngăn ngừa các hoạt động phá hủy tài khoản người dùng của thành viên hoặc các hoạt động giả mạo thành viên;
- Liên lạc và giải quyết với thành viên trong những trường hợp đặc biệt.
- Không sử dụng thông tin cá nhân của thành viên ngoài mục đích xác nhận và liên hệ có liên quan đến giao dịch tại Bestway.com.vn.
- Trong trường hợp có yêu cầu của pháp luật: Công ty có trách nhiệm hợp tác cung cấp thông tin cá nhân thành viên khi có yêu cầu từ cơ quan tư pháp bao gồm: Viện kiểm sát, tòa án, cơ quan công an điều tra liên quan đến hành vi vi phạm pháp luật nào đó của khách hàng. Ngoài ra, không ai có quyền xâm phạm vào thông tin cá nhân của thành viên.

Thời gian lưu trữ thông tin

Dữ liệu cá nhân của thành viên sẽ được lưu trữ cho đến khi có yêu cầu hủy bỏ hoặc tự thành viên đăng nhập và thực hiện hủy bỏ. Còn lại trong mọi trường hợp thông tin cá nhân thành viên sẽ được bảo mật trên máy chủ của Bestway.com.vn.

Phương tiện và công cụ để người dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của mình.

Thành viên có quyền tự kiểm tra, cập nhật, điều chỉnh hoặc hủy bỏ thông tin cá nhân của mình bằng cách đăng nhập vào tài khoản và chỉnh sửa thông tin cá nhân hoặc yêu cầu Bestway.com.vn thực hiện việc này.
Thành viên có quyền gửi khiếu nại về người bán đến Ban quản trị của website khuyến mại Bestway.com.vn Khi tiếp nhận những phản hồi này, Bestway.com.vn sẽ xác nhận lại thông tin, trường hợp đúng như phản ánh của thành viên tùy theo mức độ, Bestway.com.vn sẽ có những biện pháp xử lý kịp thời.

Cam kết bảo mật thông tin cá nhân khách hàng

Thông tin cá nhân của thành viên trên Bestway.com.vn được Công ty cam kết bảo mật tuyệt đối theo chính sách bảo vệ thông tin cá nhân của Bestway.com.vn. Việc thu thập và sử dụng thông tin của mỗi thành viên chỉ được thực hiện khi có sự đồng ý của khách hàng đó trừ những trường hợp pháp luật có quy định khác.

– Không sử dụng, không chuyển giao, cung cấp hay tiết lộ cho bên thứ 3 nào về thông tin cá nhân của thành viên khi không có sự cho phép đồng ý từ thành viên.

– Trong trường hợp máy chủ lưu trữ thông tin bị hacker tấn công dẫn đến mất mát dữ liệu cá nhân thành viên, Bestway.com.vn sẽ có trách nhiệm thông báo vụ việc cho cơ quan chức năng điều tra xử lý kịp thời và thông báo cho thành viên được biết.

– Bảo mật tuyệt đối mọi thông tin giao dịch trực tuyến của thành viên bao gồm thông tin hóa đơn kế toán chứng từ số hóa trên Bestway.com.vn

– Ban quản lý Bestway.com.vn yêu cầu các cá nhân khi đăng ký/mua hàng là Thành viên, phải cung cấp đầy đủ thông tin cá nhân có liên quan như: Họ và tên, địa chỉ liên lạc, email, số chứng minh nhân dân, điện thoại, số tài khoản, số thẻ thanh toán …., và chịu trách nhiệm về tính pháp lý của những thông tin trên. Ban quản lý Bestway.com.vn không chịu trách nhiệm cũng như không giải quyết mọi khiếu nại có liên quan đến quyền lợi của thành viên đó nếu xét thấy tất cả thông tin cá nhân của thành viên đó cung cấp khi đăng ký ban đầu là không chính xác.

CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ HÀNG

Nhằm nâng cao uy tín cũng như sự tin tưởng của quý khách hàng khi chọn mua sản phẩm tại Bestway.com.vn. Từ hôm nay, quý khách khi lỡ mua hàng vẫn có thể đổi trả. Chi tiết như sau:

1. Đổi hàng

Đối với đơn hàng chưa được giao: Sau khi đặt hàng, nếu khách hàng không ưng ý với đơn hàng vừa đặt và muốn thay đổi thì vui lòng liên hệ với Bestway.com.vn và cung cấp số điện thoại kèm mã đơn hàng (#XXXX) để yêu cầu đổi, tăng, giảm sản phẩm hoặc số lượng.

Đối với đơn hàng đã được giao: Sau khi mua hàng, nếu quý khách hàng không thích sản phẩm vừa mua thì Bestway.com.vn sẽ nhận đổi lại sản phẩm khác hoàn toàn miễn phí.

• Sản phẩm phải được bảo quản kỹ lưỡng, không móp méo, có dấu hiệu bị bóc,mở hộp.

• Bestway.com.vn không giải quyết đổi nếu quý khách không mang theo hóa đơn bán hàng.

• Thời hạn đổi hàng là 05 ngày kể từ khi quý khách nhận được sản phẩm.

2.Trả hàng

Đối với đơn hàng chưa được giao: Vì một lý do khách quan nào đó quý khách không thể mua hàng nhưng đã lỡ đặt hàng thì vui lòng liên hệ Bestway.com.vn để yêu cầu hủy đơn hàng. Quý khách chỉ cần cung cấp số điện thoại kèm mã đơn hàng (#XXXX), những thông tin khác, quý khách không cần phải cung cấp.

Đối với đơn hàng đã được giao: Sau khi mua hàng, nếu quý khách hàng không có nhu cầu sử dụng thì có thể mang lại cửa hàng để trả lại. Bestway.com.vn sẽ hoàn trả 90% giá trị cho quý khách.

• Sản phẩm phải được bảo quản kỹ lưỡng, không móp méo, không có dấu hiệu bị bóc,mở hộp.

• Bestway.com.vn không giải quyết trả hàng nếu quý khách không mang theo hóa đơn bán hàng.

• Thời hạn trả hàng là 05 ngày kể từ khi quý khách nhận được sản phẩm.

Địa chỉ liên hệ đổi trả hàng: Điện thoại: 02421200066 hoặc 0987688893
VP Hà Nội: Số 337- Tòa nhà CT12A – Kim Văn Kim Lũ, Đại Kim , Hoàng Mai,  Hà Nội

CHÍNH SÁCH GIAO HÀNG

KHU VỰC

KHU VỰC I: Các quận trong nội thành Hà Nội
KHU VỰC II: Các khu vực bán kính quanh Hà Nội 40 km
KHU VỰC KHÁC: Tất cả tỉnh thành khác tại Việt Nam

BIỂU PHÍ

KHU VỰC I:
Đơn hàng tối thiểu: 300,000VNĐ
Giao hàng tận nơi miễn phí.
Quý khách sẽ nhận được sản phẩm sau 1 đến 3 ngày kể từ khi đặt hàng.

KHU VỰC II:
Đơn hàng tối thiểu: 300,000VNĐ
Phí vận chuyển: 20,000VNĐ.
Quý khách sẽ nhận được sản phẩm sau 1 đến 3 ngày kể từ khi đặt hàng.

KHU VỰC KHÁC:
Đơn hàng tối thiểu: 300,000VNĐ
Cước phí sẽ được tính theo biểu phí Bưu điện Việt Nam.
Quý khách sẽ nhận được sản phẩm sau 4 đến 10 ngày kể từ khi đặt hàng.
Áp dụng cho tất cả khách hàng tại Việt Nam nhưng không thuộc KHU VỰC I,II.

PHỤ PHÍ(GIAO HÀNG THEO YÊU CẦU):
Cước phí vận chuyển: 10,000VNĐ – 30,000VNĐ.
Áp dụng với khách hàng cần giao hàng gấp, hẹn giờ giao hàng hoặc giao hàng ngoài giờ hành chính (không giao hàng trong thời từ 21h đến 09h).
Chỉ giao trong phạm vi 10km tính từ địa chỉ của Bestway.com.vn Shop.
Quý khách vui lòng ghi rõ Ngày Giờ nhận hàng ở phần Ghi chú. Nếu qúy khách có nhu cầu giao hàng ngay lập tức, vui lòng chủ động gọi đến số 02421200066 hoặc 0987688893

Lưu ý: Nếu quý khách không có nhu cầu giao hàng gấp, theo yêu cầu thì chúng tôi sẽ chủ động sắp xếp thời gian giao hàng cho quý khách trong thời gian từ 1 đến 3 ngày sau khi quý khách đặt hàng.